Usability kann vielfach übersetzt werden mit Benutzerfreundlichkeit, Bedienbarkeit, Brauchbarkeit, Nutzbarkeit u.v.m.

Der Fokus liegt darauf, ein (technisches) System für den Benutzer möglichst einfach und intuitiv bedienbar zu machen. Der Benutzer soll es nutzen können ohne über die Bedienung nachdenken zu müssen. Was einfach und eigentlich selbstverständlich klingt wird vielfach unterschätzt oder gänzlich missachtet.

Wie oft sucht man auf einer Herstellerseite nach wichtigen Produktinformationen und findet sie nicht oder erst nach langem Durchklicken aller Seiten? Oder man bekommt technische Meldungen vorgesetzt ohne verständlich darüber informiert zu werden, was passiert ist und wie mögliche Alternativen aussehen könnten.

Usability umfasst auch bei Websystemen sehr viele Bereiche, die berücksichtigt werden müssen:

• Welche Informationen gibt es und wie findet man zu ihnen?
• Sind bekannte Funktionselemente (Suche, Navigation, Werbung etc.) an erwarteten Stellen oder muss der Benutzer sie erst suchen?
• Sind komplexere Vorgänge (bspw. eine Bestellung) genau in ihrem Ablauf erklärt und wird der Benutzerschrittweise geführt?
• Sind die Erfahrungen und Verhaltensweisen der anvisierten Zielgruppen berücksichtigt?

All diese Fragen und noch viele weitere Punkte werden im Zuge von Usabilitykonzepten für neue Projekte erarbeitet bzw. über Usabilityanalysen in bestehenden Systemen überprüft. Gerade das Oberflächen- oder auch Interfacedesign spielt hierbei eine wesentliche Rolle.